武汉山姆店多人排队退卡 武汉两个门店会员卡不可通退
发布时间:2021-12-31 11:27:27 文章来源:楚天都市报极目新闻
近日,山姆会员商店疑因下架新疆产品,引发消费者不满,全国多地山姆门店出现退卡潮。12月28日、30日,极目新闻记者探访武汉两家山姆会员店

日,山姆会员商店疑因下架新疆产品,引发消费者不满,全国多地山姆门店出现“退卡潮”。12月28日、30日,极目新闻记者探访武汉两家山姆会员店发现,也有一些消费者正在排队等待退卡。一位工作人员听说记者要退卡,直接拿出一张表格让记者填写,态度冷冷,似乎不想多语。

武汉山姆店多人排队退卡

山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店,消费者须购买超市年卡才可获得入场购物资格。山姆官方数据显示,目前其在中国已有30多家门店,拥有会员400万。

12月22日,有网友在社交台发帖,称山姆会员商店“疑似下架所有新疆产品”。然而客服称,是由于疫情导致期缺货,商品会陆续补货。但有网友搜索了其他产品发现,其他缺货商品能够显示出产品图片和名称,而新疆相关产品直接搜索不到任何商品信息。

陷入舆论漩涡的山姆会员店及其母公司沃尔玛,到目前为止均没有在官方渠道正式回应此事。此举引发了消费者的不满,不少消费者选择退掉会员卡、不再购买山姆任何产品,全国多地山姆线下门店出现“退卡潮”,#山姆退卡#话题屡上微博热搜。

连日来,极目新闻记者探访武汉两家线下山姆会员商店,也发现有多位消费者正在排队退卡。

12月28日,记者在位于武汉硚口的山姆会员商店看到,会籍办理处有5人在等待办理退卡业务。记者向山姆工作人员咨询退卡事宜时,工作人员有些缺乏耐心,直接拿出一张表格,让记者按表上要求填写个人信息,填完表后自行在一旁排队等待。

12月30日上午,在山姆会员商店光谷店的会籍办理处,虽然没有排起长队,但也陆续有市民过来退卡。“退卡的话建议在线上退,现场办要等一会,当天消费过的话要第二天才能退。”极目新闻记者以会员身份询问退卡事宜时,该店工作人员表示,前面还有3位顾客正在排队办理,建议直接线上申请退。

武汉两个门店会员卡不可通退

“支持新疆”,容先生在《会员卡退卡记录表》上写下自己的退卡原因。他告诉记者,自己是今年10月份山姆光谷店开业时办的会员普卡,办卡后周末也经常和家里人过来消费,之前一直都觉得不错,但最看到山姆的一系列操作,感到很失望。“不知道为什么下架,也没有官方出来回应,我有些看不懂他们的立场,所以决定过来退卡,作为中国消费者以后会更多地支持民族企业。”

“不敢买也不想买了”,前来退卡的胡女士在“退卡原因”一栏上这样写道。她说,自己住在旁边的湖口社区,离得时经常过来购物,商品也还不错,“但我们全家都是普通消费者,事情发生后我们都一致决定退卡表达立场,也没有什么东西是必须要在这里买的,国内有其他可替代的超市。”

当记者询问在山姆硚口店办的卡是否能在光谷店退时,光谷店工作人员表示,线上退可以,退现金则不行。“两个店之间有约定,硚口店办的卡在光谷店退不了现金,反之也一样,但是如果实在不方便去硚口退的话,也可以在光谷店填完登记表后申请线上退回。”

同类型会员超市正推广新疆产品

在山姆疑似下架新疆产品引发消费者不满的同时,一些同类型会员超市正加大对新疆产品的推广。

12月28日,盒马苏州X会员门店发布公告称,2022年1月1日至31日,消费者持山姆或Costco会员卡也可到盒马X会员店体验。该店还将若羌灰枣、阿克苏苹果等新疆产品作为“新疆好物节”的首推产品。

麦德龙APP首页设置了“发现·新疆,为您定制甜蜜”的主题,推广新疆阿克苏苹果、新疆大灰枣、新疆特产薄皮核桃、新疆黄金栗瓜、新疆库尔勒香梨等产品。(见记者 康旭阳 实生 李淇)

标签: 武汉山姆店 排队退卡 会员卡通退 武汉门店

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