多位宜昌市民投诉韵达快递寄送的包裹频出问题
发布时间:2021-06-02 15:09:32 文章来源:三峡晚报
已经到达宜昌的网购包裹不是失踪,就是自动退回,多次查询也解决不了。昨日,记者接到多位宜昌市民投诉,反映通过韵达快递寄送的包裹近期频

“已经到达宜昌的网购包裹不是失踪,就是自动退回,多次查询也解决不了。”昨日,记者接到多位宜昌市民投诉,反映通过韵达快递寄送的包裹期频出问题。

市民陈女士告诉记者,她在网上购买了一款化妆品,通过韵达快递将包裹投递至宜昌后,在没有通知她的情况下就自动退回。拨打韵达快递的客服电话,对方也语焉不详。发货的商户很无奈地告诉她,先退款后再选择其他物流重新发送。而市民陈先生也碰到这种情况,他购买了一件衣服,到达宜昌后迟迟不配送,后续也查不到物流信息了。目前,本报热线先后接到了多起关于韵达快递包裹投递不及时或自行退回的投诉。

记者先后拨打了多个韵达快递网点电话,其中不少网点无法接通。有一家网点接通后表示,期韵达快递城区配送确实出现了问题,至于具体情况,他也不清楚,但投诉确实较多。记者再次拨打了韵达快递全国人工客服电话,对方在调出快递单号后表示,会及时回复。但截至发稿时,记者尚未接到韵达快递回复电话。

当日下午,记者从宜昌市邮政管理局获悉,韵达快递点在宜昌的分拨中心出现了问题,目前正在处理中。“建议期可暂时选择其他快递网点寄送包裹,预计恢复正常需要一周时间。”(记者何凡)

标签: 宜昌 市民 韵达 包裹

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